นโยบายการคืนสินค้าและการรับประกันความพึงพอใจ

Chulatutor มุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การเรียนรู้ที่มีคุณภาพแก่ผู้เรียนทุกท่าน สำหรับสินค้าประเภท DVD, CD และสื่อการเรียนออนไลน์ เรามีนโยบายการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า ดังนี้:

1. ประเภทสินค้า
   • DVD / CD การเรียนการสอน: จัดส่งใหม่ทุกครั้ง สภาพสินค้า “ใหม่เท่านั้น”
   • คอร์สออนไลน์: เข้าถึงผ่านระบบออนไลน์ (Login) ไม่สามารถโอนสิทธิ์หรือขายต่อได้
2. เงื่อนไขการคืน/เปลี่ยนสินค้า
   • สามารถ คืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
   • สินค้าที่สามารถคืน/เปลี่ยนได้ต้องเข้าเกณฑ์ดังนี้:
     • แผ่น DVD / CD ชำรุด เสียหาย หรือเปิดใช้งานไม่ได้
     • สื่อออนไลน์มีปัญหาด้านระบบ ไม่สามารถเข้าเรียนได้ตามที่โฆษณา
   • ไม่สามารถคืนได้ ในกรณี:
     • สินค้าถูกใช้งานแล้ว และอยู่ในสภาพสมบูรณ์
     • การเปลี่ยนใจ / ต้องการยกเลิกการเรียนหลังจากเข้าใช้งานแล้ว
3. วิธีการคืนสินค้า
   • สำหรับ DVD / CD: ส่งคืนทางไปรษณีย์ตามที่อยู่บริษัท โดยใช้ Return Label ที่ทางเราจัดเตรียมให้
   • สำหรับสื่อออนไลน์: ติดต่อทีม Support ผ่าน Line Official หรือ Email: [email protected]
4. ค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้า
   • ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากเป็นกรณีสินค้าชำรุดหรือปัญหาด้านระบบที่เกิดจากทางเรา
   • กรณีคืนเพราะเหตุผลอื่น ผู้ซื้ออาจต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งเอง
5. ระยะเวลาดำเนินการคืนเงิน
   • หลังจากเราได้รับสินค้าและตรวจสอบแล้ว จะดำเนินการคืนเงินภายใน 3–7 วันทำการ
   • เงินจะถูกคืนผ่านวิธีการชำระเงินเดิม (เช่น โอนกลับเข้าบัญชี / คืนบัตรเครดิต)